Centre d’aide
Comment pouvons-nous vous aider ?
Chaque écran de xconversions, étape par étape et en images : connecter votre numéro WhatsApp, la boîte de réception, votre agent IA, les campagnes, et ce que Meta demande à une entreprise sur WhatsApp.
Version 1.0 · Dernière mise à jour ·
Pour commencer
- 01Créer votre compteOuvrez un espace de travail pour votre entreprise, confirmez votre adresse e-mail et découvrez ce qui s’affiche à votre première connexion.
- 02Connecter un numéro WhatsAppConnectez le numéro WhatsApp de votre entreprise depuis Canaux : d’abord les deux questions, puis la fenêtre de Meta ou notre équipe, et ce que signifie chaque message affiché à la fin.
- 03La fenêtre de 24 heuresQuand vous pouvez écrire librement à un client sur WhatsApp, quand seul un modèle approuvé peut l’atteindre, et ce qu’affiche la boîte de réception.
- 04Créer un agent IACréez un agent à partir du formulaire Nouvel agent, apprenez-lui ce qu’il doit savoir, testez-le et mettez-le en ligne sur votre numéro.
- 05Créer un modèleRédigez un modèle en trois étapes, comme le demande Meta : le configurer, le modifier, l’envoyer pour examen. Chaque choix et chaque champ sont expliqués.
- 06Créer une campagneRédigez une campagne en quatre étapes : son nom et son numéro, son audience, son message et le moment de l’envoi. Ensuite, envoyez-la, programmez-la ou gardez-la en brouillon.
Parcourir par thème
- Comment WhatsApp fonctionne pour une entreprise
- Ce dont vous avez besoin avant de connecter un numéro
- La fenêtre de 24 heures
- Catégories de modèles et examen par Meta
- Connecter un numéro WhatsApp
- Gérer vos numéros
- Ajouter un moyen de paiement chez Meta
- Reconnecter un numéro
- Présentation de la boîte de réception
- Répondre à un client
- Attribuer et transférer une conversation
- Détails du contact et notes
- Présentation des workflows
- Construire un workflow
- Déclencheurs et étapes d’un workflow
- Lancer et suivre un workflow
- Présentation des campagnes
- Créer une campagne
- Programmation, heures de silence et vitesse d’envoi
- Résultats d’une campagne
- Vue d’ensemble des rapports
- Délivrabilité et réponses
- Consentement et refus
- Rapports d’équipe et de campagne, et téléchargement
- Utilisation de l’IA et portefeuille IA
- Recharger votre portefeuille IA
- Reçus et historique du portefeuille
- Présentation des paramètres
- Votre profil
- Paramètres de l’espace de travail
- Paramètres des notifications
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