Ce qu’est l’écran de paiement
Tout ce que vous nous payez se paie sur un seul écran de paiement : une formule, son renouvellement, des crédits IA et un forfait de mise en place. Il s’ouvre depuis le bouton de ce que vous achetez, et son titre indique de quoi il s’agit.
Il a deux colonnes, l’une sous l’autre sur un téléphone. D’un côté figurent ses étapes : vos informations de facturation, et le mode de paiement lorsque vous avez le choix. De l’autre se trouve le récapitulatif, avec le bouton qui paie.
Le récapitulatif
| À l’écran | À quoi cela sert |
|---|---|
| récapitulatif | Ce que vous achetez : une formule avec Mensuel ou Annuel et la période qu’elle couvre, ou un nombre de crédits, ou un forfait. |
| Prix (HT) | Le prix avant TVA, lorsque la TVA s’y ajoute. |
| Total | Ce que vous payez, TVA comprise. |
| Renouvellement le 28 nov. 2026 | Pour une formule : le jour où commence votre prochaine période, ici à titre d’exemple. |
Le prix affiché sur l’écran de paiement est garanti pour ce paiement : si nos prix changent avant que vous payiez, vous payez toujours ce qui est indiqué.
Si votre carte est débitée dans une autre devise que celle dans laquelle vous êtes facturé, une ligne au-dessus du bouton l’indique avant que vous payiez, avec le montant qui sera débité de votre carte.
Vos informations de facturation
Sous informations de facturation, indiquez au nom de qui votre reçu est établi. Ce que vous avez enregistré auparavant est déjà rempli.
| À l’écran | À quoi cela sert |
|---|---|
| Nom de l’entreprise | L’entreprise ou la personne facturée. Obligatoire. |
| Adresse | Votre adresse. |
| Ville | Votre ville. |
| Pays | Votre pays de facturation. Il fixe la devise dans laquelle vous êtes facturé, jusqu’à votre premier paiement : voir Prix et devises. |
| Identifiant fiscal (ICE) | Au Maroc : l’identifiant à 15 chiffres de votre entreprise, tel qu’il doit figurer sur vos reçus. Facultatif. |
| Identifiant fiscal | Ailleurs : votre numéro de TVA ou d’identification fiscale, si vous en avez un. Facultatif. |
| E-mail pour les factures | L’adresse à laquelle vos reçus sont envoyés. |
| Enregistrer pour la prochaine fois | Conserve ces informations pour vos prochains paiements et reçus. |
Si, sur l’écran de paiement, vous choisissez un pays facturé dans l’autre devise, l’écran de paiement recalcule votre commande dans cette devise et l’indique en haut, par exemple Vos prix sont maintenant en MAD. Vérifiez le total avant de payer.
Choisir comment payer
Lorsque nous proposons le virement bancaire pour votre devise, mode de paiement offre deux choix :
| À l’écran | À quoi cela sert |
|---|---|
| Carte | Visa ou Mastercard, sur une page de paiement sécurisée. Votre formule est active, ou vos crédits ajoutés, dès que le paiement est confirmé. |
| Virement bancaire | Vous virez le montant sur notre compte avec une référence. Il est pris en compte à l’arrivée du virement. |
Lorsqu’un seul mode est proposé, il n’y a pas de choix à faire. Si aucun n’est encore proposé pour votre compte, l’écran de paiement l’indique et donne l’adresse à laquelle écrire : nous le mettons en place avec vous.
Payer par carte
Appuyez sur le bouton en bas du récapitulatif.
Il indique Payer et le total. S’il manque quelque chose dans vos informations, le bouton indique Vérifiez les champs signalés et le champ précise ce qu’il lui faut.
Saisissez votre carte sur la page de paiement sécurisée.
Votre banque peut vous demander de confirmer le paiement dans son application ou par un code.
Vous revenez sur xconversions.
Pendant que nous attendons la réponse de la page de paiement, l’écran indique confirmation de votre paiement et Gardez cette page ouverte. Cela prend en général quelques secondes. Si cela prend plus longtemps, vous pouvez fermer la page : nous vous écrivons par e-mail dès que le paiement est confirmé.
Une fois le paiement confirmé, la page indique paiement reçu, l’adresse à laquelle votre reçu a été envoyé, et ce qui a changé : votre formule est active ou renouvelée, ou vos crédits sont ajoutés, avec votre nouveau solde. En dessous figurent Votre achat, Montant payé, Payé avec, Date et le numéro du reçu, avec Télécharger le reçu et Retour au tableau de bord.
Si vous aviez déjà commencé à payer le même achat, l’écran de paiement indique Vous avez déjà commencé à payer cet achat. Appuyez sur Reprendre votre paiement pour le poursuivre, au même prix.
Si un paiement par carte n’aboutit pas
La page indique paiement non abouti et pourquoi, en termes simples : le paiement n’a pas été terminé, votre banque ne l’a pas accepté, la page de paiement s’est fermée, ou il a été annulé. Dans tous les cas, aucun argent n’a été prélevé sur votre compte.
- Réessayer relance le paiement.
- Retour au paiement vous permet de modifier quelque chose d’abord.
- Si votre banque l’a refusé, vérifiez auprès d’elle le plafond de votre carte ou son réglage pour les paiements en ligne, ou essayez une autre carte.
De temps en temps, un paiement est retenu pour que notre équipe le vérifie : la page indique Nous vérifions ce paiement. Rien n’est appliqué tant que nous ne l’avons pas fait, et nous vous écrivons.
Payer par virement bancaire
Choisissez Virement bancaire et appuyez sur Continuer par virement.
La page payer par virement bancaire s’ouvre.
Dans votre banque, lancez un virement vers le compte indiqué sur la page.
Elle indique ce que votre banque peut demander : Titulaire du compte, RIB, Banque, IBAN et SWIFT / BIC. Copier, à côté de chacun, le copie. Si la page vous demande de nous écrire à la place, faites-le et nous vous envoyons nos coordonnées bancaires.
Virez le Montant indiqué.
Notre compte est en dirhams marocains : le montant est donc en dirhams, avec à côté son équivalent dans votre propre devise. Pour un virement depuis l’étranger, les frais bancaires sont à votre charge.
Indiquez sur votre virement la référence figurant sous Référence à indiquer.
Elle nous permet de relier votre virement à votre espace de travail.
Il n’y a rien d’autre à faire à l’écran. Les virements arrivent en général sous un ou deux jours ouvrés. Lorsque le vôtre arrive, notre équipe l’enregistre : votre formule commence ou votre période continue, ou vos crédits sont ajoutés, et nous vous envoyons le reçu par e-mail.
D’ici là, votre achat apparaît comme en attente de votre virement, avec Voir comment payer pour rouvrir cette page : dans Formule et facturation pour une formule ou un renouvellement, dans Utilisation de l’IA pour des crédits, sur la carte du forfait pour un forfait de mise en place. Choisir un autre mode ramène à l’écran de paiement, pour payer plutôt par carte.
Bon à savoir
- Votre reçu vous est envoyé par e-mail et figure dans Formule et facturation, sous historique des paiements : voir Paiements, reçus et informations de facturation.
- L’écran de paiement n’affiche ni ne conserve jamais votre numéro de carte.
- Un lien vers nos conditions de vente se trouve sous le bouton.
- Chaque paiement est consigné dans le journal d’activité.