توثيق النشاط التجاري والاسم المعروض والعلامة الزرقاء

ما هو توثيق النشاط التجاري

توثيق النشاط التجاري هو أن تتحقق ميتا من أمرين: أن نشاطك التجاري جهة حقيقية ومسجَّلة، وأنك مخوَّل بالتصرف باسمه. ويُجرى مرة واحدة لمحفظة الأعمال لدى ميتا. ولا يجري أي جزء منه في xconversions.

التوثيق ليس شارة. فالنشاط التجاري الموثَّق لا يحصل على علامة على واتساب. تلك العلامة هي الحساب التجاري الرسمي، ويأتي شرحه أدناه.

متى تحتاج إليه، وما الذي يتيحه

يمكنك ربط رقم والرد على العملاء من دونه. وتظهر أهميته عندما تبدأ بمراسلة أعداد كبيرة من الناس أولًا.

الحد الأعلى والأرقام الإضافية ومراجعة الاسم المعروض تُتاح أيضًا من دون توثيق، متى صار لديك سجل من الرسائل الجيدة: راجع كيف يرتفع الحد. أما حصة القوالب الأكبر والعلامة الزرقاء فتحتاجان إلى التوثيق.

كيف توثّق نشاطك التجاري

تحتاج إلى تحكم كامل في محفظة الأعمال لدى ميتا.

1. افتح Security Centre (مركز الأمان) في Meta Business Suite.

   يظهر في Security Centre Start verification (بدء التوثيق). وإذا ظهر Ineligible for verification (غير مؤهل للتوثيق)، فميتا لا تطلب التوثيق هناك. وعندما يحتاج أحد منتجاتها إليه، ترسل ميتا بريدًا إلكترونيًا أو إشعارًا يتضمن تعليماتها الخاصة.

2. أدخل بيانات نشاطك التجاري.

   الاسم القانوني والعنوان ورقم الهاتف والموقع الإلكتروني، تمامًا كما في مستنداتك الرسمية. ويجب أن يعمل الموقع وأن يستخدم https.

3. أكّد النشاط التجاري.

   اختر نشاطك التجاري إذا وجدته ميتا في سجلاتها. وإن لم تجده، فارفع مستندات تُظهر الاسم القانوني والعنوان أو رقم الهاتف.

4. أثبت أنك تنتمي إليه.

   اختر طريقة استلام التأكيد: بريد إلكتروني، أو مكالمة هاتفية، أو رسالة نصية، أو رسالة واتساب، أو التحقق من نطاق موقعك الإلكتروني.

5. أرسل وانتظر.

   تذكر ميتا أن القرار يستغرق من نحو 10 دقائق إلى 14 يوم عمل، وتخطرك عند صدوره.

المستندات التي تقبلها ميتا:

• شهادة تأسيس أو عقد تأسيس؛
• سجل تجاري أو رخصة مزاولة النشاط؛
• مستند ضريبي للنشاط التجاري صادر عن الحكومة؛
• كشف حساب مصرفي للنشاط التجاري؛
• فاتورة خدمات عامة، للعنوان أو لرقم الهاتف فقط.

يجب أن تكون سارية وصادرة عن الجهة المختصة. وتقرأ ميتا المستندات بالعربية والإنجليزية والفرنسية وبلغات أخرى؛ وتجد بقية المستندات في قائمة ميتا للمستندات، وكل خطوة في دليل ميتا للتوثيق.

لماذا يفشل التوثيق

تذكر ميتا هذه الأسباب لرفض طلب التوثيق:

• معلومات كاذبة أو مضلّلة، أو تشتبه ميتا في أنها كذلك؛
• نشاط تجاري ليس الشخص مخوَّلًا بتمثيله؛
• موقع إلكتروني لا يفتح، أو لا يستخدم https، أو فيه رابط يؤدي إلى خطأ.

قبل الإرسال، تأكد من أن الاسم القانوني والعنوان مكتوبان تمامًا كما في المستندات، ومن أن أيًّا من المستندات لم تنتهِ صلاحيته، ومن أن فاتورة الخدمات ليست دليلك الوحيد على الاسم.

بعد الرفض، تظهر في Security Centre الحالة، وما إذا كان بإمكانك الاعتراض.

الاسم المعروض

الاسم المعروض هو اسم النشاط التجاري في ملف رقمك على واتساب. تختاره في نافذة ميتا عند ربط الرقم، ويعرضه xconversions بجانب الرقم في القنوات.

قواعد ميتا بشأنه، باختصار:

• اسم نشاطك التجاري أو علامتك التجارية أو منتجك أو قسمك، كما يجده العملاء على موقعك الإلكتروني. وإذا اختلف اسم العلامة عن اسم الشركة، فاربط بينهما: “العلامة من الشركة”.
• ليس كلمة عامة، ولا مجرد مكان: يُرفض “أزياء” و“الدار البيضاء”.
• لا كلمة “رسمي” ولا “مُتحقَّق منه”.
• لا إشارة إلى ميتا أو واتساب أو فيسبوك.
• لا شعار ولا عرض.
• ليس عنوان موقع إلكتروني ولا عنوان بريد إلكتروني.

لا يلزمك انتظار مراجعة الاسم لتبدأ. تراجعه ميتا عندما يرتفع حد المراسلة لديك لأول مرة. وبعد اعتماده، يمكن أن يظهر الاسم في أعلى المحادثة وفي قائمة المحادثات. وإلى أن يحدث ذلك، يرى العملاء الذين لم يحفظوك في جهات اتصالهم رقمك هناك.

يمكنك تغيير الاسم لاحقًا في مدير واتساب، وتراجع ميتا الاسم الجديد. بعد ذلك تشترط ميتا إعادة تسجيل الرقم خلال 14 يومًا قبل أن يظهر الاسم الجديد، ولا يفعل xconversions ذلك من تلقاء نفسه: راسل الدعم عند اعتماد الاسم الجديد. وتجد القواعد الكاملة في إرشادات ميتا بشأن الاسم المعروض.

العلامة الزرقاء

الحساب التجاري الرسمي هو رقم تظهر بجانب اسمه علامة زرقاء. وميتا وحدها تقرّر من يحصل عليه. ولا يستطيع xconversions طلبه لك ولا تسريعه.

شروط ميتا قبل أن تتمكن من التقدّم بالطلب:

• أن يكون النشاط التجاري موثَّقًا؛
• أن يكون الرقم على منصة واتساب للأعمال منذ 30 يومًا على الأقل؛
• أن يكون الاسم المعروض معتمدًا؛
• أن يكون التحقق بخطوتين مفعّلًا للرقم؛
• أن يتبع النشاط التجاري سياسة المراسلة في واتساب للأعمال.

تقدّم الطلب في مدير واتساب: افتح الرقم، وفي ملفه التعريفي ابحث عن Official business account (حساب تجاري رسمي) وعن Submit request (إرسال الطلب). ويذكر مركز مساعدة ميتا أن العلامة تُمنح للعلامات التجارية الأصيلة والمعروفة، لذلك لا يكفي استيفاء الشروط وحده. وبعد الرفض يمكنك التقديم مرة أخرى بعد 30 يومًا. دليل ميتا للتقدّم بالطلب.

الرقم الذي يبقى على تطبيق واتساب للأعمال لا يمكن أن يحصل على العلامة الزرقاء: فميتا لا تمنحها للأرقام المستخدمة مع التطبيق.

من دون العلامة، لا ينقصك شيء في المراسلة. فالعلامة تغيّر مظهر الرقم: يظهر اسمك بدل الرقم، حتى لمن لم يحفظوك.

الأسئلة