رسوم واتساب على الرسائل

فاتورتان من شركتين

تخصم ميتا رسومها من وسيلة الدفع المسجّلة على حساب واتساب للأعمال لديك. ولا يضيف xconversions إليها شيئًا، ولا يرى بطاقتك أبدًا، ولا تحاسبه ميتا على ما ترسله.

ما تتقاضى ميتا رسومًا عليه

تحاسب ميتا عن كل رسالة، وفقط على الرسائل التي ترسلها أنت إلى العميل، وفقط عندما تُسلَّم الرسالة. هذه هي القواعد السارية منذ 1 أكتوبر 2026.

الردود المجانية غير المستخدمة لا تنتقل إلى الشهر التالي.

كم تكلّف الرسالة

تنشر ميتا سعرًا لكل مزيج من الفئة والسوق. والسوق هو بلد أو منطقة رقم هاتف العميل، لا بلدك أنت. ولا يكرّر هذا المقال الأسعار، لأن ميتا تغيّرها: وقد تفعل ذلك في أول يوم من أي ربع سنة.

• تجد الأسعار حسب البلد في صفحة الأسعار لدى ميتا.
• تجد جداول الأسعار الكاملة، بكل عملة تصدر بها ميتا فواتيرها، والقواعد المذكورة أعلاه في وثائق الأسعار لدى ميتا.

ثلاثة أمور تنطبق في كل سوق:

• للرسائل التسويقية سعرها الخاص، وهو عادةً أعلى من سعر الرسائل الخدمية.
• للرسائل الخدمية ورسائل المصادقة ورسائل خدمة العملاء سعر واحد مشترك في كل سوق.
• تصبح الرسائل الخدمية ورسائل المصادقة أرخص كلما زاد حجمك الشهري في السوق. وتطبّق ميتا شرائح الحجم هذه من تلقاء نفسها، على جميع حسابات نشاطك التجاري، وتبدأ من جديد كل شهر. أما الرسائل التسويقية ورسائل خدمة العملاء فلا خصم حجم عليها.

تصدر فواتير حسابك بالعملة التي اختيرت عند إنشائه لدى ميتا.

وسيلة الدفع

تخصم ميتا الرسوم من وسيلة دفع مرتبطة بحساب واتساب للأعمال لديك؛ وفي شاشات ميتا الأحدث، مرتبطة بحساب Messaging account (حساب المراسلة). ولا تكفي بطاقة موجودة على محفظة الأعمال فقط، أو على حساب إعلاني.

من دون وسيلة دفع، لا تسلّم ميتا الرسائل التي تتقاضى عليها رسومًا، ولا يرسل xconversions شيئًا من الرقم. وفي القنوات يظهر الرقم بحالة بانتظار بطاقة، مع لوحة بعنوان خطوة واحدة متبقية: وسيلة دفع. وتسرد اللوحة الخطوات، وفيها زران: افتح مدير واتساب، إضافةً إلى ساعدني في ذلك لتطلب منا إرشادك خطوة بخطوة.

إذا تعذّر على ميتا لاحقًا الخصم من الحساب، وغالبًا لأن البطاقة انتهت صلاحيتها أو بلغت حدّها، يتحوّل الرقم إلى حالة مشكلة في الدفع وتعرض اللوحة العبارة واتساب لم يستطع محاسبة هذا الحساب. وتنتظر الرسائل التي دخلت قائمة الانتظار بدل أن تفشل، وتُرسَل عند إصلاح وسيلة الدفع. أما الرد الذي ما زال ينتظر عندما تُغلق نافذة الـ 24 ساعة الخاصة به فلا يُرسَل. ويظهر في كل شاشة شريط تنبيه يذكر أن الرقم لا يستطيع الإرسال حتى ذلك الحين.

تجد الخطوات في إضافة وسيلة دفع لدى ميتا.

تقدير تكلفة شهر

تجد في الإعدادات حاسبة تحت تكاليف واتساب. افتح الحاسبة.

ما تتركه خارج الحساب عمدًا: خصومات الحجم على الرسائل الخدمية ورسائل المصادقة، والنافذة المجانية بعد الإعلان. وكلاهما لا يفعل سوى خفض الفاتورة الحقيقية. وتحتسب كذلك الردود المجانية الـ 1,000 مرة واحدة، كما لو كانت لرقم واحد، وتعرض أسعار ميتا بالدولار الأمريكي أو بالدرهم الإماراتي فقط: بالدرهم لمساحة العمل التي تبيع بالدرهم، وبالدولار لكل مساحة عمل أخرى.

عندما تكون ميتا قد أبلغت بما أنفقته في الشهر الماضي، تعرض الحاسبة هذا الرقم تحت التقدير. وتجد شرح الشاشة في حاسبة تكلفة واتساب.

الاطلاع على ما حوسبت عليه فعليًا

فاتورتك من ميتا هي المرجع. أما الأرقام في xconversions فقراءة لها.

كيف تخفض الفاتورة

• رُدّ بكلماتك الخاصة ما دامت النافذة مفتوحة. فللردود حصة مجانية؛ أما القالب المرسل داخل النافذة فلا حصة مجانية له.
• اجمع كلامك في رسالة واحدة. فكل رسالة تُسلَّم تُحتسب، لذلك تستهلك ثلاثة ردود قصيرة ثلاثة من الـ 1,000 المجانية، أو تكلّف ثلاثة أضعاف بعد نفادها.
• أرسل الرسائل التسويقية إلى من يُرجَّح أن يرغب فيها. تكلّف شريحة من المشترين الجدد أقل من القائمة كلها، وتسبّب حظرًا أقل.
• أبقِ القوالب الخدمية خالية من الترويج، حتى لا تنقلها ميتا إلى الفئة التسويقية.
• إذا كنت تعلن، فاستخدم إعلانات تؤدي إلى واتساب وردّ خلال 24 ساعة. فتكون تلك المحادثة مجانية حتى 7 أيام.
• قارن التقارير كل شهر بما كنت تتوقعه.

الأسئلة