ما هو تبويب البيانات والخصوصية
يضم تبويب البيانات والخصوصية ثلاث بطاقات: الملفات التي يمكنك أخذها، وما يحتفظ به المنتج، والمعلومات التي تعرّف بمساحة عملك. ولا شيء فيه إعداد، فلا يوجد ما يُحفظ.
نزّل بياناتك
افتح الإعدادات، ثم البيانات والخصوصية.
تحت خذ بياناتك، اختر تنزيل بجوار الملف الذي تريده.
يُنشأ الملف في تلك اللحظة، مما تحتويه مساحة العمل الآن، ويحفظه متصفحك.
افتحه في برنامج جداول بيانات.
كل ملف بصيغة CSV. ويُفتح في Excel والبرامج المشابهة، وتظهر الأسماء العربية فيه بشكل صحيح.
| الملف | ما يحتويه | لمن يُعرض |
|---|---|---|
| التقارير | أرقام شاشة التقارير لآخر 30 يومًا، قسمًا بعد قسم: الأرقام الرئيسية مع الثلاثين يومًا السابقة للمقارنة، والتسليم، وحالات الرفض وأسبابها، وأوقات الاستجابة بالثواني، والموافقة، وكذلك كل فريق وكل حملة إن وُجدت. | كل من يستطيع فتح شاشة التقارير، في خطة تتضمن التقارير على شكل ملف. |
| المسارات | سطر لكل جهة اتصال دخلت مسارًا: المسار، واسم جهة الاتصال ورقم هاتفها، والحالة التي هي فيها، والسبب إن غادرت مبكرًا، وموعد دخولها، وموعد انتهائها، وموعد بلوغها الهدف. وتُكتب الأوقات بتوقيت UTC. | كل من يستطيع فتح شاشة المسارات. |
وحين لا يُعرض عليك أي منهما، تقول البطاقة لا شيء هنا يمكن تصديره بدورك.
يُسجَّل كل تنزيل في سجل النشاط لمساحة العمل، مع من أجراه ومتى.
التنزيلات الأخرى موجودة في الشاشات التي تخصها:
- جهات الاتصال لديك: تصدير جهات الاتصال؛
- سجل محفظة الذكاء الاصطناعي وإيصالاتها: الإيصالات والسجل؛
- سجل النشاط نفسه: تنزيل السجل.
ما يحتفظ به المنتج
تبيّن البطاقة الثانية، ما يحفظه هذا المنتج، ما يحدث لبياناتك اليوم. كل سطر فيها شيء يفعله المنتج الآن، لا نيّة. وهي تقول أربعة أمور:
- تُحفظ الرسائل كاملة، في الاتجاهين، ما دامت مساحة العمل قائمة. وهذا ما يتيح لزميل يتولّى محادثة أن يقرأها من البداية. ولا شيء يحذف المحادثات وفق جدول، ولا يوجد إعداد لذلك.
- طلب التوقف دائم. لا شيء في المنتج يستطيع التراجع عنه: لا استيراد ولا تعديل لجهة الاتصال. راجع الموافقة وطلبات التوقف.
- ملف جهات الاتصال الذي ترفعه لا يُحتفظ به. يُحذف لحظة انتهاء استيراده، ويُحذف الملف الذي رفعته ولم تؤكده خلال يوم. راجع استيراد جهات الاتصال.
- تُخزَّن المفاتيح مشفّرة ولا تُعرض مرة أخرى بعد إصدارها. وقد تخبرك الشاشة هل ضُبط مفتاح ما، لكنها لا تخبرك بما هو.
معلومات عن مساحة عملك
تضم البطاقة الثالثة، مساحة العمل هذه، ما سيطلبه منك الدعم.
| على الشاشة | ما وظيفته |
|---|---|
| الاسم | اسم مساحة العمل، كما ضُبط في تبويب مساحة العمل. |
| معرّف مساحة العمل | مرجع مساحة عملك: 26 حرفًا ورقمًا لا تتغيّر أبدًا. اذكره حين تكتب إلى الدعم. فبه يجد فريقنا مساحة عملك دون تخمين من اسمها. |
| تاريخ الفتح | اليوم الذي أُنشئت فيه مساحة العمل. |
| الإصدار | إصدار التطبيق الذي تستخدمه. وقد يطلبه الدعم حين تبلّغ عن شيء يبدو معطّلًا. |
المعرّف نفسه موجود في تبويب مساحة العمل، ومعه زر نسخ.
حذف البيانات
لا يحذف هذا التبويب شيئًا، وليس فيه زر لإغلاق مساحة العمل. وتُمحى جهة الاتصال من شاشة جهات الاتصال: راجع نظرة عامة على جهات الاتصال. ولإغلاق مساحة عملك، أو لإزالة بياناتها، اكتب إلى الدعم.
طريقة تعاملنا مع البيانات الشخصية موضحة في سياسة الخصوصية وفي الصفحات القانونية الأخرى، وروابطها في أسفل كل صفحة من هذا الموقع.
من المفيد أن تعرف
- هذا التبويب متاح لكل من في مساحة العمل.
- لا يُعرض التنزيل إلا لمن يستطيع فتح الشاشة التي يأتي منها: فالملف هو تلك الشاشة كلها.
- يعتمد ملف التقارير أيضًا على خطتك. ويبيّن تبويب الخطة والفوترة ما تشمله خطتك.
لماذا ملف التقارير ليس في قائمتي؟
يُعرض على من يستطيعون فتح شاشة التقارير، في خطة تتضمن التقارير على شكل ملف. اطلب الصلاحية ممّن يدير مساحة عملك، أو انظر في تبويب الخطة والفوترة لترى ما تشمله خطتك.
هل أستطيع اختيار فترة ملف التقارير؟
ليس من هذا التبويب: فهي دائمًا آخر 30 يومًا. ولشاشة التقارير تنزيلها الخاص، للفترة التي تعرضها هناك. راجع نظرة عامة على التقارير.
أين تصدير محادثاتي؟
لا يوجد. تبقى المحادثات في الوارد، حيث تُحفظ كاملة ما دامت مساحة العمل قائمة.