نظرة عامة على الحملات

ما الحملة

ترسل الحملة قالبًا معتمدًا واحدًا إلى الأشخاص في شريحة واحدة، من أحد أرقام واتساب لديك، فورًا أو في وقت تحدده. وتقول النافذة التي تكتب فيها الحملة ذلك في سطر واحد: قالب معتمد واحد، جمهور واحد، إرسال واحد.

يستلم كل شخص الرسالة في محادثته الخاصة مع رقمك، ويصل الرد إلى الوارد مثل أي رسالة أخرى.

لأن الحملة تراسل الأشخاص قبل أن يراسلوك، لا يمكنها إرسال سوى قالب اعتمدته ميتا. راجع نافذة الـ 24 ساعة.

ما تحتاجه الحملة

• رقم واتساب متصل. راجع ربط رقم واتساب.
• قالب اعتمدته ميتا. لا تُعرض عند كتابة الحملة إلا القوالب المعتمدة. راجع إنشاء قالب وحالات القوالب.
• شريحة فيها أشخاص يمكن مراسلتهم: جهات اتصال وافقت على تلقي رسائلك ولم تطلب التوقف. راجع نظرة عامة على الشرائح والموافقة وطلب التوقف.
• صلاحية الوصول إلى الحملات والقوالب. يملكها مسؤولو مساحة العمل ومديروها ما لم يغيّرها أحد. راجع الأدوار والصلاحيات.

في الفترة التجريبية المجانية يمكنك دائمًا كتابة حملة وحفظها كمسودة. أما إمكانية إرسالها فتتوقف على الفترة التجريبية نفسها: فإن لم تكن ممكنة، تذكر المسودة أنه في الفترة التجريبية المجانية تُكتب الحملات وتُرسل بعد تفعيل خطة. راجع الفترة التجريبية المجانية.

الأرقام الأربعة في الأعلى

افتح الحملات في القائمة، ضمن الجمهور. تجمع الأرقام الأربعة في الأعلى كل حملات قائمتك، وليس فقط حملات الصفحة التي تنظر إليها.

في أعلى الشاشة تجد ٪ من ردّوا، وهي نسبة من ردّوا من بين كل من أرسلت إليهم حملاتك، في كل الحملات معًا. وتظهر شرطة مكانها إلى أن ترسل حملة أي رسالة.

ما تعرضه البطاقة

تُعرض الحملات من الأحدث إلى الأقدم، 25 حملة في الصفحة، وكل حملة في بطاقة. تعرض البطاقة:

• الرسالة التي ترسلها الحملة، مرسومة بحجم صغير كما يعرضها واتساب، وفي فراغاتها القيم النموذجية للقالب.
• حالتها، على الصورة.
• اسمها، ثم الشريحة التي تذهب إليها والقالب الذي ترسله.
• مدى تقدّمها، بصيغة أُرسل 18 من 21 مع شريط تقدّم. وعندما لا تصل الرسالة إلى بعض الأشخاص، يظهر بجانبه تُخطّيت ورقم: يشمل هذا الرقم من استُبعدوا ومن فشلت رسائلهم معًا.
• في المسودة: عدد الأشخاص الذين ستصل إليهم اليوم، بصيغة يمكن مراسلة 5، وتحته أول ما يمنع إرسالها، إن وُجد شيء.
• في الحملة المجدولة: موعد بدئها، بصيغة يُرسل 8 أكتوبر 2026 · 10:00.
• في حملة تؤجّل ساعات الصمت إرسالها: ساعات الصمت (22:00–07:00): يُرسل ابتداءً من 07:00. راجع الجدولة وساعات الصمت وسرعة الإرسال.

تتحدّث البطاقات تلقائيًا أثناء إرسال الحملة، فلا حاجة إلى إعادة تحميل الصفحة. وإذا لم توجد حملة بعد، تقول القائمة: لا توجد حملات بعد.

الحالات الست

تخرج الحملة من حالة مسودّة مرة واحدة فقط. وبعد ذلك تصبح سجلًا لما أُرسل ولا يمكن تعديلها.

الأزرار الموجودة على البطاقة

لا تعرض البطاقة إلا الأزرار التي تناسب حالتها. الأزرار الصغيرة أيقونات: ضع المؤشر على أحدها لتقرأ اسمه.

يُشرح الإيقاف المؤقت والاستئناف وإعادة المحاولة في الجدولة وساعات الصمت وسرعة الإرسال.

نافذة الحملة

اضغط على العين في بطاقة الحملة. تُفتح الحملة في نافذة فوق القائمة، وينتهي عنوان الصفحة حينها بـ ?campaign= يتبعه رمز الحملة، فإذا فتح زميل لديه صلاحية الوصول العنوان نفسه رأى النافذة نفسها.

في الأعلى القالب والشريحة والرقم الذي تُرسل منه الحملة وحالتها. وتحتها لا تظهر إلا الأسطر التي تزيد قيمتها على صفر:

الأزرار الموجودة تحت الأرقام هي أزرار البطاقة نفسها، مكتوبة بأسمائها. وفي المسودة يذكر الزر الأول عدد الأشخاص الذين ستراسلهم، مثل إطلاق — إرسال إلى 5 شخص.

لماذا لا يمكن إرسال المسودة بعد

عندما يكون إطلاق معطّلًا، تعرض البطاقة أول سبب، وتسرد نافذة المسودة الأسباب كلها تحت غير جاهزة بعد.

تكرار حملة

1. اضغط تكرار في بطاقة الحملة التي تريد نسخها.

   يمكن نسخ أي حملة مهما كانت حالتها. وفي صفحة النتائج الزر نفسه.

2. غيّر ما يحتاج إلى تغيير في النافذة التي تُفتح.

   النسخة مسودة تحمل اسم الأصل مع (نسخة) في آخره. وتحتفظ بالشريحة والقالب والرقم وقيم الفراغات والسرعة وملف الرأس.

   لا تحتفظ النسخة بموعد محدد: فهي على الخيار عند إطلاقها إلى أن تختار غير ذلك. وساعات الصمت فيها هي ساعات الحملة الأصلية، لا الساعات المحددة اليوم في الإعدادات.

3. اضغط حفظ المسودّة لتحتفظ بها لوقت لاحق، أو انتقل إلى الخطوة الأخيرة وأرسلها.

   تُرسل النسخة إلى كل من في شريحتها ممن يمكن مراسلتهم، بمن فيهم الأشخاص الذين وصلتهم الحملة الأصلية من قبل.

إيقاف حملة نهائيًا

1. اضغط علامة ×، وهي إلغاء الحملة، في بطاقة الحملة أو في نافذتها.

   وهي موجودة ما دامت الحملة مجدولة أو قيد الإرسال أو موقوفة.

2. أكّد بالضغط على ألغِها.

   تقول نافذة التأكيد: إلغاء؟ كل من ينتظر لن يستلمها أبدًا، ولا يمكن إعادة التشغيل. أما الرسائل التي خرجت فعلًا فتبقى مُرسلة.

   

حذف مسودة أو إزالة حملة

لم ترسل المسودة شيئًا قط، لذلك تُحذف نهائيًا: اضغط سلة المهملات، وهي حذف المسودّة، ثم حذف في نافذة التأكيد.

أما الحملة التي أُرسلت أو أُلغيت فتُزال من قائمتك:

1. اضغط سلة المهملات، وهي إزالة الحملة، في بطاقة الحملة أو في نافذتها.

   الحملة المجدولة أو قيد الإرسال أو الموقوفة ليس فيها سلة مهملات. ألغِها أولًا.

2. اقرأ ما سيُحذف وما سيبقى، ثم اضغط أزِلها.

   تغادر الحملة القائمة والأرقام الأربعة وتبويب الحملات في التقارير، ولا يمكن بعد ذلك فتح صفحة نتائجها. وتبقى الرسائل التي أرسلتها في محادثة كل عميل.

   

من المفيد أن تعرف

• يمكن لكل من تشمل صلاحياته الحملات والقوالب أن يكتب الحملات ويرسلها ويوقفها مؤقتًا ويلغيها ويزيلها. ولا توجد صلاحية منفصلة للإرسال.
• لا تحتوي هذه الشاشة على مربع بحث أو تصفية خاصة بها. للعثور على حملة باسمها، اضغط بحث في القائمة واكتب حرفين على الأقل: تُعرض الحملات المطابقة مع حالتها، وباختيار إحداها تُفتح نافذتها.
• يُسجَّل كل من إنشاء الحملة وتعديلها وإطلاقها وإيقافها مؤقتًا واستئنافها وإلغائها وإعادة محاولتها ونسخها وإزالتها في سجل النشاط.

أسئلة