لوحة القيادة

ما هي

لوحة القيادة هي أول عنصر في القائمة. وتجيب عن سؤالين بشأن رقم واتساب الخاص بك: كم محادثة تبدأ، وما المفتوح منها الآن. وبعد أن تكتمل قائمة الإعداد، تكون أيضًا الصفحة التي تصل إليها عند تسجيل الدخول.

كل رقم يخص مساحة العمل كلها، وهو نفسه لكل من يفتح الشاشة. تُحسب الأرقام عند فتح الصفحة: أعد تحميلها لتحديثها.

محادثات فُتحت

يحصي المخطط المحادثات التي بدأت في كل يوم أو أسبوع أو شهر. وتُحتسب المحادثة مرة واحدة، في اليوم الذي بدأت فيه، مهما طال استمرارها.

1. اختر أيام أو أسابيع أو أشهر في أعلى البطاقة.

   يغطي المخطط عندئذٍ آخر 13 يومًا أو آخر 10 أسابيع أو آخر 12 شهرًا، وينتهي باليوم الحالي أو الأسبوع الحالي أو الشهر الحالي.

   

2. اقرأ صف المربعات لتعرف ما تمثله كل نقطة في المخطط.

   يوجد مربع لكل يوم أو أسبوع أو شهر، بالترتيب نفسه الذي في المخطط، ويكون الأحدث مميّزًا. يعرض اليوم تاريخه واسم يوم الأسبوع، ويعرض الأسبوع رقمه وشهره، ويعرض الشهر اسمه وسنته.

3. مرّر المؤشر فوق المخطط لقراءة الرقم.

   يظهر نص توضيحي يبيّن عدد ذلك اليوم أو الأسبوع أو الشهر، مثل 5 chats · 05. وعلى الهاتف، اضغط على المخطط بدلًا من ذلك.

يبدأ اليوم عند منتصف الليل بحسب المنطقة الزمنية لمساحة عملك، ويبدأ الأسبوع في اليوم المحدد في يبدأ الأسبوع يوم. وكلاهما في إعدادات مساحة العمل.

المؤشرات الأربعة

تعني الشرطة في أحد المؤشرات أنه لا يوجد ما يُقاس بعد. والمؤشر الأول وحده يقارن نفسه بالفترة السابقة؛ أما المؤشرات الثلاثة الأخرى فتعرض شرطة في زاويتها العليا.

المحادثات الجارية

تحت المؤشرات ما يصل إلى ثلاث محادثات مفتوحة الآن: تأتي أولًا المحادثات التي لم يتولّها أحد، ثم التي فيها أحدث رسالة. تعرض كل بطاقة اسم جهة الاتصال، ومنذ متى وصلت آخر رسالة، وما يصل إلى ثلاثة من وسوم جهة الاتصال، وآخر رسالة، وشارة تبيّن من يتولى المحادثة.

عندما لا تكون هناك محادثة مفتوحة، تعرض الشاشة لا شيء ينتظر تدخّلًا بشريًا الآن.

القائمتان على الجانب

يعرض كل سطر اسم جهة الاتصال ووسومها والوقت المنقضي منذ آخر رسالة، ويفتح الوارد. وتعني “أنت” هنا مساحة عملك: القائمة الأولى مفتوحة للجميع ليتولّوا محادثاتها، لا لك وحدك. يشرح الإسناد والتحويل كيف يتولّى أحد المحادثة.

في مساحة عمل جديدة

قبل ربط رقم لا يوجد ما يُحصى: المخطط خط مستقيم عند الصفر، والمؤشرات تعرض 0 أو شرطة، والقائمتان فارغتان. وتبدأ الأرقام بالتحرك مع أول عميل يكتب إلى رقمك.

من المفيد أن تعرف

• يستطيع كل من في مساحة العمل فتح لوحة القيادة، أيًّا كان دوره.
• لوحة القيادة ملخّص. وللحصول على أرقام تختار أنت فترتها، مع التسليم والردود والموافقة، افتح التقارير.
• يحدّث الجرس الموجود في الأعلى نفسه تلقائيًا ما دامت لوحة القيادة مفتوحة؛ أما أرقام لوحة القيادة نفسها فتتغير عند إعادة التحميل.