سجل النشاط

ما هو سجل النشاط

سجل النشاط هو السجل الذي يوثّق ما يُفعل في مساحة عملك: كل تغيير يُجرى عبر التطبيق، وكل عملية دخول، وكل تنزيل لبياناتك، وكل زيارة من فريق الدعم لدينا. ويحتفظ لكل حدث بمن فعله، وبأي دور، وما فعله وعلى ماذا، ومتى، ومن أي عنوان إنترنت وجهاز.

ويجيب عن أسئلة مثل: من أزال جهة الاتصال هذه، ومن غيّر منطقتنا الزمنية، وهل كان ذلك الدخول من أحدنا.

تبويب سجل النشاط في الإعدادات موجود فقط لمن يدير مساحة العمل، وقراءته تعتمد على خطتك: راجع من يستطيع قراءته.

اقرأ السجل

تُسمّى البطاقة كل إجراء. وأحدث سطر في الأعلى، وللجدول خمسة أعمدة:

يعرض السجل 50 سطرًا في كل صفحة. وتحت الجدول يتنقل الزران رجوع والتالي بين الصفحات، بجوار سطر يذكر الأسطر التي تراها وعددها الكلي.

تعرض مساحة العمل التي لم يُسجَّل فيها شيء بعد جملة بدل الجدول، تقول إن التغييرات وعمليات الدخول والتنزيلات تظهر هناك فور حدوثها.

افتح سطرًا لترى ما تغيّر

انقر على سطر لفتحه، وانقر عليه مرة أخرى لإغلاقه.

وبين هذه الحقول يسرد السطر ما تغيّر. فللإعداد القصير الذي له معنى بذاته، كالاسم أو الدور أو المنطقة الزمنية أو العملة أو المفتاح، يعرض القيمة القديمة مشطوبة وبجوارها القيمة الجديدة. وفي بقية الحالات يذكر اسم الحقل ويكتب تغيّر، دون النص.

تحمل بعض الأسطر معلومة أو معلومتين إضافيتين: البريد الإلكتروني والدور اللذان أُضيف بهما شخص، والرقم الذي تم ربطه، وفئة القالب ولغته، والوقت الذي ضُبطت عليه الحملة لتُرسل.

ابحث عن سطر

1. اضبط مرشحًا واحدًا أو عدة مرشحات، في الصف الذي فوق الجدول.

   

2. اختر تطبيق.

   يعرض الجدول الأسطر التي تطابقها كلها. وتُحفظ المرشحات في عنوان الصفحة، فيمكن حفظ السجل المرشَّح في المفضلة، أو إرساله إلى زميل لديه التبويب.

3. اختر مسح المرشحات لترى كل شيء من جديد.

   لا يظهر الرابط إلا ما دام هناك مرشح مضبوط.

وحين لا يطابق شيء، يحلّ محل الجدول لا يوجد سطر يطابق هذه المرشحات.

ما الذي يُسجَّل

يُقسَّم السجل إلى أقسام، وهي نفسها التي يعرضها المرشح:

ما لا يوجد في السجل: النظر إلى شاشة، وما يرسله وكيل الذكاء الاصطناعي من تلقاء نفسه، وما ترسله حملة أو مسار، وأي شيء يفعله عميل.

ما يتركه السجل عمدًا

• لا يحتفظ أبدًا بنص رسالة، ولا بتعليمات وكيل الذكاء الاصطناعي أو معرفته، ولا بكلمة مرور، ولا برمز استرداد، ولا بمفتاح.
• لا يحتفظ أبدًا برقم هاتف العميل. وتُذكر جهة الاتصال باسمها، أو بآخر أربعة أرقام من رقمها حين لا يكون لها اسم.
• عند تغيير جهة اتصال، يحتفظ بالحقل الذي تغيّر، ولا يحتفظ بمحتواه أبدًا.
• عند محو جهة اتصال، يُحذف اسمها من كل سطر يخصها. وتبقى الأسطر، ويظهر فيها جهة اتصال ممحوّة.

نزّل السجل

1. طبّق المرشحات حتى يبقى في السجل ما تريد الاحتفاظ به، أو اتركه دون مرشحات لتأخذ كل شيء.

2. اختر تنزيل CSV.

   يحتوي الملف على كل سطر تُبقيه المرشحات، لا الصفحة المعروضة على الشاشة فقط. واسمه activity-log- متبوعًا بالتاريخ.

أعمدته هي: متى (بتوقيت مساحة العمل)، ومن، وبريده الإلكتروني، ودوره، والقسم، وما حدث، والعنصر، وما يتبع له، والنتيجة، والسبب، والتغييرات، والتفاصيل، وعنوان IP، والجهاز. ويُفتح في Excel والبرامج المشابهة، باللغة التي تستخدم بها التطبيق.

ويُسجَّل تنزيل السجل نفسه في السجل.

من يستطيع قراءته، وما الذي يلزم

• لا يظهر التبويب إلا لمسؤول المؤسسة، أو لمن تشمل صلاحياته المساحة والفواتير. ولا يراه أحد غيرهما، لأنه يحتوي على عمليات دخول الجميع وعناوينهم.
• تعتمد قراءة السجل وتنزيله على خطتك. وفي الخطة التي لا تتضمنه يبقى التبويب موجودًا، وتظهر رسالة بدل الجدول تقول إن سجل النشاط يأتي مع خطة أخرى، ومعها عرض الخطط لمن يستطيع اختيار خطة. ويبيّن تبويب الخطة والفوترة ما تشمله خطتك.
• يُكتب السجل أيًّا كانت خطتك. وفي اليوم الذي تشمله فيه خطتك، تجد الأسطر السابقة جاهزة للقراءة.
• يُحتفظ بالسطر 12 شهرًا، ثم يُحذف.
• الأوقات بتوقيت مساحة العمل، وتذكر الملاحظة الظاهرة تحت الجدول اسم هذا التوقيت.