أين يظهر ردّ ميتا
تراجع ميتا كل قالب، عادةً خلال دقائق وخلال يوم واحد على الأكثر. وعندما ترفض قالبًا، يُبلغك xconversions بذلك في ثلاثة أماكن.
- في الإشعارات، أي الجرس: اسم القالب، متبوعًا بعبارة رفضته Meta.
- في القوالب، على بطاقة القالب: الحالة مرفوض على صورته، وسبب ميتا في مربع أحمر، وتحته، عندما تقدّم ميتا نصيحة، نصيحتها بعد عبارة ميتا تقترح.
- في نافذة القالب نفسه، وتُفتح بأيقونة العين اطّلع عليه، يظهر السبب في الأعلى، فوق محتوى القالب.


السبب هو عبارة ميتا نفسها، محفوظة كما أرسلتها تمامًا، وبأحرف كبيرة. لا تتغيّر صياغتها، حتى لا يُرسَل الخطأ نفسه مرتين.
الأسباب الشائعة
| سبب ميتا | معناه | ما تغيّره |
|---|---|---|
TAG_CONTENT_MISMATCH أو INCORRECT_CATEGORY | النص لا يتوافق مع الفئة التي اخترتها. وأكثر الحالات شيوعًا: عرض مصنَّف ضمن فئة خدمية. | اختر الفئة التي تنتمي إليها الرسالة فعلًا. العرض الترويجي يندرج ضمن فئة تسويقية. |
INVALID_FORMAT | في تنسيق القالب ما يخالف قواعد ميتا: متغيّر في بداية النص أو نهايته تمامًا، أو متغيّران متجاوران، أو متغيّر بلا عيّنة، أو رابط غير مكتوب بالكامل. | أعد صياغة الجملة حول متغيّراتها، وأضف عيّنة لكل متغيّر. |
ABUSIVE_CONTENT أو PROMOTIONAL أو SCAM | المحتوى يخالف إحدى سياسات واتساب. | اقرأ نصيحة ميتا على البطاقة، واحذف ما تمنعه السياسة. |
NONE | لم تذكر ميتا سببًا. | قارن القالب بالقواعد، ثم عدّله وأرسله مرة أخرى. |
القواعد نفسها، وما ينتمي إلى كل فئة، موجودة في فئات القوالب ومراجعتها.
عدّله وأرسله مرة أخرى
في القوالب، اضغط على أيقونة القلم تعديل في بطاقة القالب المرفوض.
تُفتح نافذة تعديل القالب على نص القالب. وفيها الخطوات الثلاث نفسها التي تمرّ بها عند إنشاء قالب: راجع إنشاء قالب.
عدّل ما رفضته ميتا.
في القالب المرفوض يمكن تغيير كل شيء: النص، والمتغيّرات وعيّناتها، والأزرار، والوسائط. ولتغيير الفئة، اضغط على السابق للعودة إلى إعداد القالب.
اضغط على التالي، وفي الخطوة الأخيرة اختر إرسال للمراجعة.
تُفتح نافذة القالب وتعرض أُرسل إلى ميتا. تردّ عادةً خلال دقائق. حالته قيد الانتظار إلى أن تردّ ميتا. اختيار حفظ كمسودة يحفظ تغييراتك دون إرسالها.
إذا لم يحتج القالب إلى تغيير، فالضغط على إرسال للمراجعة في بطاقته يرسله كما هو.
| إذا ردّ التطبيق | السبب | ما تفعله |
|---|---|---|
| ميتا تسمح بتعديل واحد يوميًا. يمكن تعديل هذا in 5 hours. | تقبل ميتا تغييرًا واحدًا في اليوم على قالب لديها أصلًا، وهذا القالب أُعيد إرساله إليها قبل أقل من 24 ساعة. | تغييراتك محفوظة. أرسل القالب مرة أخرى في الوقت المذكور. |
| ميتا تسمح بـ 10 تعديلاً شهريًا، وقد استُنفدت. | بلغ القالب حدّ ميتا الشهري. | انتظر، أو اكتب قالبًا جديدًا باسم آخر. |
| لا يمكن تعديل قالب بحالة قيد المراجعة. | ما زالت ميتا تراجعه. الكلمات التي تأتي بعد «بحالة» هي حالة القالب. | انتظر ردّ ميتا. |
| لم يقبل واتساب القالب. حاول بعد قليل. أو جملة من ميتا نفسها | لم تقبل ميتا الإرسال أصلًا. وعندما تذكر السبب، تُعرض جملتها كما وصلت. | صحّح ما تذكره ميتا، أو حاول مرة أخرى بعد قليل. |
| اربط رقم واتساب أولاً. القوالب تخصّ حساب واتساب للأعمال المرتبط به. | لا يوجد رقم مربوط. | اربط رقم واتساب. |
قالب أوقفته ميتا مؤقتًا أو عطّلته أو نقلته إلى فئة أخرى
تواصل ميتا مراقبة القالب بعد اعتماده. وما تقرره يظهر على بطاقة القالب.
| على البطاقة | معناه | ما تفعله |
|---|---|---|
| الجودة: تتراجع أو ضعيفة | يحظر بعض المستلمين الرسالة أو يبلّغون عنها. ولا يزال القالب يُرسَل. | أرسله إلى عدد أقل من الأشخاص تختارهم بعناية أكبر، أو أعد كتابته قبل أن توقفه ميتا. |
| قيد الفحص | تلقّى ردود فعل سلبية وأصبح معرّضًا للخطر. ولا يزال يُرسَل. | الأمر نفسه. |
| موقوف | أوقفته ميتا مؤقتًا بسبب انخفاض الجودة. والحملات والمسارات التي تستخدمه تتخطّى المستلمين ما دام موقوفًا. | انتظر حتى يعود، أو عدّله. التعديل يعيده إلى ميتا للمراجعة. |
| معطّل | أوقفته ميتا نهائيًا. لا يمكن تعديله أو حذفه. | اكتب قالبًا جديدًا. |
| ميتا نقلته من خدمية إلى تسويقية | قرّرت ميتا أن الرسالة تسويقية. ولا يزال القالب يُرسَل، وتُحتسب كل رسالة الآن بسعر الرسائل التسويقية. | لا يلزم فعل أي شيء. راجع رسوم واتساب. |
لتعديل قالب اعتمدته ميتا كلفة، وتنبّهك النافذة إلى ذلك قبل الحفظ: هذا القالب معتمد. تعديله يعيده إلى ميتا للمراجعة، ولا يستطيع الإرسال حتى تردّ. أما اسمه ولغته وفئته ورأسه فتبقى كما هي. وما تسمح به كل حالة موجود في حالات القوالب.
من المفيد أن تعرف
- من يستطيع ذلك: الأشخاص الذين لديهم صلاحية الحملات والقوالب. راجع الأدوار والصلاحيات.
- القالب المرفوض لا يكلّف شيئًا ولا يسبّب أي ضرر: فلا يمكن إرساله إلى أن تعتمده ميتا.
- يعيد xconversions سؤال ميتا مرتين في اليوم عن حالة كل قالب، تحسّبًا لضياع أي ردّ في الطريق.