الأسئلة الشائعة

لا. يعمل xconversions على رقم نشاطك التجاري الخاص. يمكن أن يكون رقمًا غير مسجّل في واتساب، أو رقمًا يبقى على تطبيق واتساب للأعمال؛ أما الرقم الموجود على تطبيق واتساب العادي فيجب حذفه من هناك أولًا. راجع ما تحتاج إليه قبل ربط رقم.

وكيل الذكاء الاصطناعي، وجهات الاتصال، والفريق، ومسودات القوالب. لا يصل شيء ولا يُرسَل شيء إلى أن يُربط رقم، ولا تراجع ميتا القوالب إلا لرقم مربوط. راجع قائمة التحقق من الإعداد.

التطبيق متاح بالإنجليزية والعربية والفرنسية، ويختار كل شخص لغته. يردّ وكيل الذكاء الاصطناعي على العميل باللغة التي يكتب بها، من بين اللغات التي تشملها خطتك. راجع ما هو xconversions.

نعم. اذكر ذلك عند الربط، فيعمل الرقم في المكانين. يجب أن يفتح أحدهم التطبيق مرة على الأقل كل 13 يومًا، ولا يجوز أن تظهر على الرقم علامة زرقاء. راجع إبقاء الرقم على تطبيق واتساب للأعمال.

غالبًا لأن نافذة الـ 24 ساعة الخاصة بالعميل مغلقة: لا يسمح لك واتساب بالكتابة بحرية إلا خلال 24 ساعة بعد آخر رسالة من العميل. بعد ذلك، أرسل قالبًا معتمدًا عبر حملة أو مسار. راجع نافذة الـ 24 ساعة ورسالة لا تُرسَل.

أنت من يدفعها، مباشرةً إلى ميتا، ببطاقة الدفع المسجّلة في حساب واتساب للأعمال الخاص بك. لا يضيف xconversions أي شيء إلى أسعار ميتا. راجع رسوم واتساب وحاسبة تكلفة واتساب.

يعتمد ذلك على خطتك: تعرض القنوات عدد الأرقام التي تشملها الخطة وعدد الأرقام المربوطة. يُردّ على العميل من الرقم الذي كتب إليه. راجع إدارة أرقامك.

لا. واتساب هو القناة الوحيدة حاليًا.

المحادثة بيد شخص: إما أن أحدهم تولّاها، أو أن الوكيل حوّلها وترك إشعارًا من النظام يبيّن السبب. اضغط على أعِدها في المحادثة عندما تريد أن يعود الوكيل إلى الرد. راجع الإسناد والتحويل.

نعم. الوكيل قيد التشغيل يردّ في أي ساعة، ولا توجد ساعات عمل يمكن ضبطها. لإيقافه، أوقفه مؤقتًا. راجع نظرة عامة على وكيل الذكاء الاصطناعي.

يمكنك إنشاء عدة وكلاء، ويردّ وكيل واحد فقط في كل مرة: تشغيل أحدهم يوقف الباقين مؤقتًا. راجع إنشاء وكيل ذكاء اصطناعي.

نعم. في صفحة الوكيل معاينة تسأله فيها عن أي شيء: لا يُرسَل شيء ولا تُفتح أي محادثة. راجع اختبار وكيلك.

ترسل الحملة قالبًا واحدًا إلى شريحة، مرة واحدة، الآن أو في وقت تحدده. أما المسار فيبدأ لجهة اتصال واحدة عند حدوث أمر ما، ثم يمضي في خطواته تلقائيًا. راجع نظرة عامة على الحملات ونظرة عامة على المسارات.

عادةً بضع دقائق، وفي أقصى الحالات يوم واحد. ترى الرد على بطاقة القالب وفي الجرس. راجع فئات القوالب ومراجعتها.

لا. طلب التوقف دائم في مساحة عملك، ولا يمكن التراجع عنه من جهة الاتصال. راجع الموافقة وطلب التوقف.

تحتسب الحملة جهات الاتصال التي يمكن مراسلتها فقط، وتثبّت قائمة مستلميها عند الإطلاق، وتتخطّى كل من يتعذّر ملء أحد حقول الرسالة له. تذكر صفحة النتائج كل سبب. راجع نتائج الحملة.

في الفريق، اضغط على إضافة شخص، واكتب اسمه وبريده الإلكتروني، واختر ما يُسمح له بفعله. يعتمد عدد الأشخاص الذين يمكنك إضافتهم على خطتك. راجع إضافة عضو إلى الفريق.

تتوقف مساحة العمل مؤقتًا إلى أن تُفعَّل خطة: لا يردّ الوكيل، وتنتظر الحملات والمسارات. وتظل رسائل العملاء تصل وتُحفَظ. راجع الفترة التجريبية المجانية.

اخترها في الخطة والفوترة ضمن الإعدادات، ثم ادفع بتحويل بنكي مع ذكر المرجع الظاهر. يفعّل فريقنا الخطة عند وصول التحويل. راجع اختيار خطة أو تغييرها.

نعم. في جهات الاتصال، يمنحك تصدير CSV جميع جهات الاتصال في مساحة العمل على شكل ملف يُفتح في Excel. راجع تصدير جهات الاتصال.

تُحفَظ المحادثات، وكل رسالة فيها. وتُحفَظ الحملات والمسارات أيضًا، ولا يمكنها الإرسال إلى أن يُربط بها رقم آخر. راجع إلغاء ربط رقم.

الأشخاص في مساحة عملك، كلٌّ بحسب صلاحياته: يرى الموظف محادثاته ومحادثات فِرَقه والمحادثات التي لم تُسنَد إلى أحد. راجع الأدوار والصلاحيات والبيانات والخصوصية.

في سجل النشاط ضمن الإعدادات، إذا كانت خطتك تشمله. راجع سجل النشاط.