نظرة عامة على المسارات

ما هو المسار؟

المسار مجموعة من الرسائل ورسائل المتابعة التي تُرسل تلقائيًا. يبدأ من المحفّز، وهو ما يُدخل جهة الاتصال إلى المسار: إنشاء جهة اتصال، أو إضافة وسم إلى جهة اتصال، أو تحقق قاعدة متعلقة بالوقت. بعد المحفّز تأتي الخطوات التي تمرّ بها كل جهة اتصال واحدة بعد الأخرى: إرسال قالب معتمد، أو إضافة وسم، أو الانتظار، أو التحقق من وصول رسالة أو قراءتها أو الرد عليها، ثم المتابعة في أحد الاتجاهين بحسب النتيجة.

ترسم المسار مرة واحدة على لوحة الرسم، ثم تشغّله. بعد ذلك يعمل لكل جهة اتصال يُدخلها المحفّز، وتسير كل جهة بوتيرتها الخاصة، إلى أن توقفه.

• رحّب بجهات الاتصال الجديدة. عند إضافة جهة اتصال، أرسل لها قالبًا أول. وإذا لم يصل رد بعد ثلاثة أيام، أرسل قالبًا ثانيًا: رسالة لمن قرأ الأول، ورسالة أخرى لمن لم يقرأه.
• تابع بعد إضافة وسم. عندما يضيف فريقك أو وكيل الذكاء الاصطناعي لديك الوسم showroom visit إلى جهة اتصال، انتظر يومًا، ثم أرسل قالب شكر، ثم أضف الوسم warm lead إلى جهة الاتصال إذا ردّت خلال يومين.
• أعد التواصل مع جهات الاتصال المنقطعة. عندما لا تراسلك جهة اتصال منذ 30 يومًا، أرسل لها قالبًا.

شاشة المسارات

افتح المسارات من القائمة. يظهر كل مسار في مساحة عملك على شكل بطاقة. يأتي أولًا المسار الذي عُدّل أخيرًا، وتضم كل صفحة 25 مسارًا.

عندما لا يجد البحث أو التصفية شيئًا، تعرض الشاشة لا يوجد مسار مطابق. امسح مربع البحث وأعد الحالة إلى كل الحالات لترى كل المسارات من جديد.

ما تعرضه البطاقة

تُظهر الصورة في أعلى البطاقة ما يبدأ به المسار (جهة اتصال جديدة، أو وسم، أو تاريخ) بلون خاص بكل منها، فيسهل التمييز بين بطاقات الصفحة بنظرة واحدة.

ما يحسبه كل رقم، وكيف ترى ما حدث لكل جهة اتصال، موضّح في تشغيل المسار ومتابعته.

تشغيل المسار أو إيقافه

1. لتشغيل المسار، اضغط على المفتاح في أسفل بطاقته.

   تؤكد رسالة أن المسار يعمل وتتحول الشارة إلى مفعّل. وإذا كان ما زال ينقصه شيء، تُفتح لوحة الرسم بدلًا من ذلك وتعرض في هذا المسار مشكلات يجب حلّها أولًا. راجع بناء مسار.

2. لإيقافه، اضغط على المفتاح مرة أخرى، ثم اضغط أوقفه.

   يخرج كل من بداخل المسار عند الخطوة التي وصل إليها، ولا يدخل أحد جديد إلى أن تشغّله من جديد. اقرأ ما يحدث عند الإيقاف قبل أن تستخدمه للإيقاف المؤقت.

قبل أول مسار لك

إذا لم يكن لديك أي مسار بعد، تعرض الشاشة لا توجد مسارات بعد. وتتيح لك إنشاء مسار.

• يرسل المسار من أحد أرقام واتساب لديك. اربط رقمًا أولًا: ربط رقم واتساب.
• لا يرسل المسار إلا القوالب التي اعتمدتها ميتا. احرص على وجود قالب واحد على الأقل: إنشاء قالب.
• لا يرسل المسار إلا إلى جهات الاتصال التي وافقت على تلقّي رسائلك. راجع الموافقة وطلبات التوقف.

معلومات مفيدة

• خطتك. تتوقف ميزة المسارات على خطتك. عندما لا تتضمنها خطتك، يظهر تنبيه عليه قفل في أعلى شاشة المسارات وفي أعلى كل لوحة رسم، ويذكر اسم الخطة التي تتضمنها. لا يظهر إنشاء مسار، ولا يمكن حفظ مسار، ولا يمكن تشغيل مسار متوقف. أما ما لديك بالفعل فيبقى كما هو: يواصل المسار المفعّل عمله، ويمكنك إيقافه أو حذفه. يرى من يدير الخطة عرض الخطط في التنبيه. وفي الإعدادات، تُدرج الخطة والفوترة المسارات ضمن المزايا.
• من يستطيع فتحها. المسؤولون والمديرون. ويمكن للمسؤول أن يمنح هذا الوصول لشخص آخر أو أن يسحبه منه، وهو خانة المسارات في صلاحيات ذلك الشخص. راجع الأدوار والصلاحيات.
• يختلف عن الحملة. ترسل الحملة قالبًا واحدًا إلى شريحة مرة واحدة، في وقت تختاره. أما المسار فيواصل العمل: تدخل كل جهة اتصال عندما ينطبق عليها المحفّز.