نظرة عامة على التقارير

ما تجيب عنه التقارير

تعرض التقارير ما حدث على رقم واتساب الخاص بك خلال فترة: كم محادثة بدأت، وكم رسالة كُتبت في كل اتجاه، وهل وصلت رسائلك، وكم انتظر العملاء، ومن يجوز مراسلته، وكيف كان أداء كل مكتب وكل حملة.

يُحسب كل رقم من رسائلك في كل مرة تُفتح فيها الصفحة. ولا يُحفظ شيء منها، فلا شيء قديم: أعد تحميل الصفحة تجد الأرقام محدّثة.

افتح التقارير من القائمة، تحت العمل.

التبويبات الستة

تضم القائمة الجانبية سؤالًا واحدًا لكل تبويب.

التبويب والفترة جزء من عنوان الصفحة، لذلك تفتح العلامة المرجعية، أو الرابط المرسل إلى زميل لديه صلاحية الوصول، التبويب نفسه على الفترة نفسها.

اختر الفترة

في أعلى كل تبويب، اختر آخر ٧ أيام أو آخر ٣٠ يومًا أو آخر ٩٠ يومًا. وتُفتح الشاشة على آخر ٣٠ يومًا، وتغيير الفترة لا يغيّر التبويب الذي أنت فيه.

• الفترة أيام كاملة بحسب ساعة مساحة عملك، وتشمل اليوم: يبدأ آخر ٧ أيام من منتصف الليل قبل سبعة أيام، ويمتد إلى هذه اللحظة.
• حين تُقارَن الأرقام، تُقارَن بعدد الأيام نفسه الذي يسبق الفترة مباشرة.
• الفترات الثلاث هي الخيارات الوحيدة. ولا توجد أداة لاختيار التواريخ.

الأرقام الرئيسية

يبدأ تبويب نظرة عامة بأربعة أرقام. وتحت كل منها الرقم نفسه للفترة السابقة، على صورة مقابل 212 قبلها، أو دون تغيير عندما لا يتغير شيء.

في أعلى الشاشة، يمثل ثوانٍ حتى أول رد الانتظار المعتاد خلال آخر 30 يومًا، بالثواني، أيًّا كانت الفترة التي اخترتها. وهو المقياس نفسه الذي يعرضه الانتظار المعتاد في تبويب الردود.

كم كلّف واتساب

تحت الأرقام الأربعة، يستمد كم كلّف واتساب أسعار رسائلك مما يُبلّغ عنه واتساب بشأن كل رسالة. وتحاسب ميتا حساب واتساب الخاص بك مباشرةً: لا يمر شيء هنا عبر xconversions، وفاتورتك من ميتا هي الرقم المعتمد. راجع ما يتقاضاه واتساب.

الإجمالي بعملة حساب واتساب الخاص بك، وقد تختلف عن عملة مساحة عملك. وتحت المربعات الثلاثة يكون لكل فئة من الرسائل سطر خاص بها، الأغلى أولًا، مع عدد الرسائل وتكلفتها: التسويقية، والخدمية، والمصادقة، وخدمة العملاء، وغيرها مما تستخدمه ميتا.

الرسالة التي فشلت لا تُسعَّر أبدًا، والردود التي تُكتب في تطبيق واتساب للأعمال على الهاتف لا تُحتسب هنا. وعندما لا يُسلَّم شيء في الفترة، تعرض اللوحة لم يُرسل شيء في هذه المدة، فلا شيء لتسعيره.

ما لا تقيسه الشاشة

ينتهي كل تبويب باللوحة نفسها، ما لا يدّعي هذا العرض معرفته. وهي تقول إن التطبيق لا يسجّل المواعيد المحجوزة ولا المبيعات المُنجزة. وقد استُبعدت بدلًا من تقديرها.

لذلك تخبرك التقارير عن الرسائل والمحادثات، لا عن الأموال المكتسبة. ولمعرفة ما حققته حملة بعينها، راجع نتائج الحملة. ولمعرفة ما فعله وكيل الذكاء الاصطناعي، راجع أداء الوكيل.

تبويبات تتوقف على خطتك

• نظرة عامة والتسليم والردود والموافقة موجودة في كل الخطط.
• المكاتب والحملات وزر تنزيل تتوقف على خطتك.

في الخطة التي لا تتضمنها، يبقى التبويبان في القائمة. وعند فتح أحدهما يظهر بدل الأرقام تنبيه عليه قفل، يذكر الخطة التي تفتح تقارير المكاتب والحملات، ولا يظهر زر تنزيل. ومن يدير خطتك يرى أيضًا عرض الخطط في التنبيه.

يعرض الخطة والفوترة في الإعدادات ما تتضمنه خطتك. راجع حدود الخطة.

عندما لا يوجد ما يُعرض

عندما لا تُرسل ولا تُستقبل أي رسالة في الفترة، يعرض كل تبويب لم يحدث شيء في هذه الفترة. اختر فترة أطول، أو عد حين تتحرك الرسائل.

معلومات مفيدة

• تُفتح التقارير لكل من تشمل صلاحيته التقارير: مسؤولو مساحة العمل والمديرون، ما لم يغيّر أحد ذلك. راجع الأدوار والصلاحيات.
• تشمل الأرقام مساحة العمل كلها: كل رقم واتساب وكل موظف.
• تُحسب الأيام والأوقات بحسب ساعة مساحة عملك. راجع إعدادات مساحة العمل.
• تعرض لوحة القيادة كيف يسير اليوم؛ أما التقارير فتنظر إلى الماضي عبر فترة. راجع لوحة القيادة.

أسئلة