أضف وسيلة دفع في ميتا

لماذا يطلب واتساب بطاقة

تحاسب ميتا كل نشاط تجاري مباشرةً على رسائل واتساب التي يرسلها. والبطاقة موجودة على حساب واتساب للأعمال الخاص بك، لدى ميتا. ولا ترى xconversions هذه البطاقة أبدًا، ولا تتحمل أبدًا تكلفة ما ترسله.

لذلك قد يكون الرقم متصلًا وغير قادر على الإرسال مع ذلك: فلا يسلّم واتساب أي رسالة منه إلى أن تكون للحساب المرتبط به وسيلة دفع يستطيع الخصم منها. وحدك من يستطيع إضافتها. وتجد تكلفة الرسائل في ما يتقاضاه واتساب.

اللوحة على الرقم

في شاشة القنوات، يعرض الرقم الذي ينتظر وسيلة دفع لوحة بلون كهرماني داخل بطاقته، تحت السطور الاستقبال والإرسال ويردّ عليه. ويبيّن عنوانها أيّ الحالتين تنطبق.

ثم تعرض الصيغتان الخطوات الثلاث نفسها، وتبيّنان من يحاسب على ماذا، وتنتهيان بزرّين: افتح مدير واتساب وساعدني في ذلك. ويعرض سطر الإرسال العبارة بانتظار وسيلة دفع.

ويقول ذلك أيضًا شريط تنبيه في أعلى كل شاشة: الرقم +0005550300 لا يستطيع الإرسال بعد — حساب واتساب يحتاج وسيلة دفع. ويجد من يستطيعون فتح القنوات الزر عالج الأمر. أما بقية الأشخاص فيقرؤون اطلب من مسؤول مساحة العمل إضافة وسيلة الدفع.

أضف البطاقة في مدير واتساب

مدير واتساب موقع تابع لميتا نفسها. اضغط افتح مدير واتساب في اللوحة: فتُفتح إعدادات الدفع لدى ميتا في تبويب جديد، وعلى نشاطك التجاري مباشرةً إذا كانت xconversions تعرف أيّها هو. سجّل الدخول إلى فيسبوك إذا طلبت ميتا ذلك. ثم نفّذ الخطوات الثلاث التي تعرضها اللوحة.

1. افتح WhatsApp Manager (مدير واتساب) واختر النشاط التجاري الذي يتبعه هذا الرقم.

   إذا كنت تدير عدة أنشطة تجارية لدى ميتا، فتحقق من الاسم في الأعلى قبل المتابعة.

2. انتقل إلى Billing (الفوترة)، ثم Payment settings (إعدادات الدفع).

3. أضف بطاقة إلى WhatsApp Business Account (حساب واتساب للأعمال) نفسه، واجعلها الوسيلة الأساسية.

   هذه هي الخطوة التي ينساها الناس. لا تكفي بطاقة على النشاط التجاري وحده: يجب أن تكون على حساب واتساب للأعمال.

ثم عُد إلى القنوات. تُعلم ميتا xconversions خلال ثوانٍ، كما تسأل xconversions ميتا كل ساعة، تحسبًا لضياع تلك الرسالة. وتصبح الحالة قيد التسجيل لبضع دقائق ثم متصل، أو متصل فورًا، وتزول اللوحة. وتُرسل الرسائل التي كانت تنتظر.

اطلب منّا أن نفعل ذلك معك

إضافة البطاقة تأتي بعد عدة شاشات في موقع جهة أخرى. وإذا لم تجدها، فاضغط ساعدني في ذلك في اللوحة.

• تقول شاشة القنوات: تمام. سيتواصل معك أحدنا ليرشدك خطوة بخطوة، عادة خلال يوم عمل.
• يُبلَّغ فريقنا بمساحة العمل وبالرقم المعنيين، وبمن طلب المساعدة.
• بدل الزر، تعرض اللوحة الآن وصلنا طلبك — سيتواصل معك أحدنا. يكفي أن تطلب مرة واحدة.
• تتوقف رسائل التذكير بالبريد الإلكتروني، لأن شخصًا سيتواصل معك الآن.

لا يتغيّر شيء في الرقم عندما تطلب. وسيبدأ العمل من تلقاء نفسه لحظة وجود بطاقة على الحساب.

التذكيرات

ما دام الرقم ينتظر، يُذكَّر أول مسؤول في مساحة العمل بالبريد الإلكتروني: مرة بعد يوم، ومرة أخرى بعد ثلاثة أيام. ولا يوجد تذكير ثالث، ولا أي تذكير بعد أن يضغط أحدهم ساعدني في ذلك. وتبقى اللوحة وشريط التنبيه إلى أن تُضاف البطاقة.

من يحاسب على ماذا

إذا لم يبدأ الرقم بالعمل

• امنحه ساعة. إذا ضاعت رسالة ميتا، يتدارك الفحص الذي يجري كل ساعة ذلك.
• راجع الخطوة الثالثة مرة أخرى: يجب أن تكون البطاقة على حساب واتساب للأعمال، وأن تكون وسيلته الأساسية.
• إذا تحولت الحالة إلى يحتاج انتباهك، فقد وصلت البطاقة ورفض واتساب تسجيل الرقم. وهذا يحتاج إلى شخص: راسلنا عبر زر المساعدة الدائري المساعدة.
• رسالة الحملة التي انتظرت أكثر من ست ساعات تظهر عليها العبارة not sent: sending was paused. أعد إرسالها من الحملة حالما تبدأ الرسائل بالخروج: راجع نتائج الحملة.
• الرد الذي انتظر حتى انقضت مهلة الـ 24 ساعة الخاصة بالعميل تظهر عليه العبارة not sent: payment issue, the 24-hour window has closed. راجع نافذة الـ 24 ساعة.

معلومات مفيدة

• من يرى اللوحة: من يستطيعون فتح القنوات، وهذا يتطلب صلاحية الأرقام والتكاملات. أما إضافة البطاقة فتحتاج إلى شخص يستطيع إدارة النشاط التجاري لدى ميتا.
• تتوقف عن الإرسال أرقام الحساب الذي تعجز ميتا عن الخصم منه فقط. وبقية مساحة عملك لا تتأثر: يبقى الوارد وجهات اتصالك وقوالبك كما هي.
• الرسائل التي يرسلها إليك العملاء مجانية، وتظل تصل بينما يعاني الرقم من مشكلة في الدفع.