الوارد
اقرأ كل محادثة وأجب عنها، وانقل المحادثة بين الوكيل وفريقك.
6 مقالات
- 01نظرة عامة على الواردكل محادثات رقم واتساب الخاص بك في شاشة واحدة: من يتولّى كل محادثة، وما قيل فيها، وما ينتظر موظفًا.
- 02الرد على عميلاكتب إلى عميل من محادثته: النص والملفات، وما تسمح به نافذة الـ 24 ساعة، وما تخبرك به الشاشة عندما لا يُرسَل الرد.
- 03إسناد محادثة وتحويلهامن يتولّى المحادثة، وكيف تنتقل بين وكيل الذكاء الاصطناعي وموظف وفريق: تولّيها، وإسنادها، وإعادتها.
- 04تفاصيل جهة الاتصال والملاحظاتاعرف مع من تتحدث دون أن تغادر المحادثة: الموافقة والوسوم والتفاصيل والملاحظة التي يدوّنها فريقك عن جهة الاتصال.
- 05البحث عن محادثةاعثر على المحادثة التي تحتاج إليها: ابحث في الوارد بالاسم أو الرقم، واعرض محادثات فريق واحد، واعرف كيف تُرتَّب القائمة.
- 06الإشعاراتكيف يخبرك xconversions بأن أمرًا يحتاج إليك: الجرس، والرسائل في زاوية الشاشة، والتنبيهات على سطح المكتب، والملخّص بالبريد.
ما زلت عالقًا؟
يجيبك شخص من فريقنا. في التطبيق، افتح زر المساعدة في زاوية أي شاشة. ومن هنا، راسلنا.