الاعتراض على رسم

ما يمكنك الاعتراض عليه

يمكنك الاعتراض على رسم: سطر خصم مبلغًا من محفظة الذكاء الاصطناعي.

الاعتراض على رسم

1. في السجل، اضغط الرسم.

   تُفتح نافذته. انظر أولًا إلى ما وراءه: في يوم من استخدام الذكاء الاصطناعي، المحادثات التي خُصم عنها.

2. في أسفل النافذة، تحت هل في هذا الرسم خطأ؟، اكتب الخطأ في ما الخطأ.

   اكتبه بوضوح، في 1,000 حرف على الأكثر: مثلًا أن أحدًا لم يراسلك في ذلك اليوم، أو أن المتجر كان مغلقًا. يقرأ فريقنا ما تكتبه كما هو.

   

3. اضغط اعترض على هذا الرسم.

   تظهر رسالة أُرسل الاعتراض، وتعرض النافذة الآن الاعتراض.

ريثما يصل ردّنا

• يُفتح طلب لدى فريق الدعم، فيه السطر ومبلغه وما كتبته. تجده في لوحة المساعدة مع طلباتك الأخرى: راجع متابعة طلب.
• يحمل السطر حالة قيد الاعتراض ويُشطب مبلغه.
• يُستبعد السطر من ما خُصم في هذه الأيام ومن حسب النوع. وتذكر الشارة في البطاقة الأولى عدد الرسوم المنتظرة ومجموعها.
• لا يتحرك أي مبلغ بعد. والرسم نفسه لا يُمسّ.

تذكر نافذة السطر من اعترض عليه ومتى، وتعيد ما كُتب بعد قلتَ:. وافتح التذكرة يفتح الطلب في لوحة المساعدة.

ردّنا

ينظر أحد أفراد فريقنا في الرسم ويردّ بأحد ردّين. وفي الحالتين يكون الردّ على السطر، ويكتبه فريقنا في الطلب أيضًا: تُبلَّغ به كما في أي طلب آخر.

افتح السطر لتقرأ الردّ، بعد قلنا:. وفي الاسترداد تذكر النافذة أيضًا كم أُعيد، ومتى.

إذا لم توافق على الردّ

يُعترض على الرسم مرة واحدة. ونافذة السطر الذي رددنا عليه ليس فيها خانة للاعتراض عليه من جديد.

لتقول المزيد، ردّ في الطلب: اضغط افتح التذكرة في نافذة السطر واكتب هناك. وحين يسألك الطلب هل حُلّ، أجب بلا، فيعود إلى فريقنا.

من المفيد أن تعرف

• من يستطيع الاعتراض: من تشمل صلاحياتهم المساحة والفواتير، وهم أنفسهم من يرون السجل.
• يمكن الاعتراض على استخدام اليوم أيضًا. ويكون الاعتراض على اليوم كله، مهما بلغ في نهايته.
• لا يزيد الاسترداد أبدًا على ما خصمه السطر.
• الاعتراض على رسم يُدوَّن في سجل النشاط، مع اسم من اعترض.
• الاعتراض يفتح طلبًا، ويستطيع الشخص الواحد فتح 10 طلبات في الساعة. بعدها تعرض النافذة فتحت عدة تذاكر خلال الساعة الماضية. أضف إلى إحداها، أو حاول لاحقًا.

أسئلة