L’historique des paiements
Historique des paiements se trouve dans Formule et facturation, dans Paramètres, pour les personnes qui gèrent le compte. Il liste tout ce que vous nous avez payé, du plus récent au plus ancien : les paiements de votre formule, vos crédits IA et vos forfaits de mise en place, par carte ou par virement bancaire. Leur nombre figure à côté du titre.
| À l’écran | À quoi cela sert |
|---|---|
| Date | Le jour du paiement, ou de la demande tant qu’elle attend un virement. |
| Description | Ce qui a été payé : une formule et sa période, un nombre de crédits IA, ou un forfait de mise en place. |
| Moyen | Carte ou Virement bancaire. |
| Montant | Ce que vous avez payé, dans la devise dans laquelle vous êtes facturé. |
| Statut | Voir ci-dessous. |
| Facture | Le numéro du reçu. Appuyez dessus pour ouvrir le reçu dans un nouvel onglet. Le bouton à côté le télécharge en PDF. |
| À l’écran | À quoi cela sert |
|---|---|
| payé | Payé, et pris en compte. |
| en attente | En attente de son virement bancaire. |
| remboursé | Payé, puis remboursé. |
| non crédité | Un virement que notre équipe n’a pas pu créditer. |
| annulé | Retiré avant d’être payé. |
Avant votre premier paiement, il indique aucun paiement pour l’instant, avec Voir les formules.
Les reçus
Chaque paiement a son reçu, numéroté selon ce qu’il concerne : PL- pour une formule, TR- pour des crédits IA, SP- pour un forfait de mise en place. Un reçu est envoyé par e-mail lorsque le paiement est pris en compte, à l’adresse de vos informations de facturation.
Il se présente comme une facture : nos coordonnées et les vôtres, le jour du paiement, ce qui a été acheté, les totaux avec la TVA lorsqu’elle s’applique, et le mode de paiement. Un reçu ne change jamais une fois émis.
Les reçus des crédits IA figurent aussi sur l’écran Utilisation de l’IA : voir Recharges, reçus et historique.
Vos informations de facturation
Informations de facturation indique au nom de qui vos reçus sont établis. Tant que la carte est vide, ils sont établis au nom de votre espace de travail.
Dans Formule et facturation, appuyez sur Modifier sur informations de facturation.
La carte se transforme en formulaire, sur place.
Remplissez Nom de l’entreprise, Adresse, Ville, Pays, votre numéro fiscal et E-mail pour les factures.
Au Maroc, le numéro fiscal est Identifiant fiscal (ICE) : 15 chiffres. Ailleurs, c’est Identifiant fiscal.
Appuyez sur Enregistrer, ou sur Annuler pour les laisser comme elles étaient.
Vos prochains reçus affichent ces informations. Les reçus déjà émis gardent les informations avec lesquelles ils ont été émis.
Les informations que vous enregistrez sur l’écran de paiement sont les mêmes.
Bon à savoir
- Qui voit tout cela : les personnes dont l’accès comprend L’espace de travail et la facturation.
- Une question sur un paiement ou un reçu : écrivez à l’adresse indiquée en bas de Formule et facturation, ou posez-la dans le panneau d’aide.
- La modification de vos informations de facturation est consignée dans le journal d’activité.