Comment fonctionne le renouvellement
Une formule est payée pour une période : un mois ou un an. Elle court jusqu’à la fin du jour indiqué sous Payée jusqu’au, selon le fuseau horaire de votre espace de travail. Rien n’est prélevé tout seul sur votre carte : renouveler, c’est faire un paiement de plus, par carte ou par virement bancaire, pour la période qui suit.
La période que vous renouvelez commence le lendemain de la date Payée jusqu’au : renouveler tôt ne vous fait donc perdre aucun jour.
Les rappels
Avant la fin de votre formule, les personnes qui gèrent le compte reçoivent un rappel, quelques jours avant, puis de nouveau plus près de la date :
- Par e-mail, avec un lien pour renouveler.
- Sur la cloche, par exemple Votre formule se termine dans 7 jours : renouvelez-la.
- Dans les derniers jours, par une bannière ambre sur chaque écran, qui peut être fermée jusqu’à votre prochaine connexion.
Le renouvellement s’ouvre avec le premier rappel. D’ici là, Formule et facturation indique quand il s’ouvrira.
Renouveler
Appuyez sur Renouveler : dans Formule et facturation, sur la bannière ou dans l’e-mail.
L’écran de paiement s’ouvre pour votre renouvellement, avec la période qu’il couvre.
Sous Renouveler pour, gardez votre formule, ou choisissez-en une autre ou l’autre période.
Une formule plus petite ou une autre période commence avec la nouvelle période. Votre formule reste la même d’ici là.
Payez, par carte ou par virement bancaire.
Une fois le paiement confirmé, la page indique que votre formule est renouvelée et quand elle se renouvellera ensuite. Payée jusqu’au avance de la période que vous avez payée, et le reçu vous est envoyé par e-mail.
Si la formule n’est pas renouvelée à temps
| Quand | Ce qui se passe |
|---|---|
| Le lendemain de la date Payée jusqu’au | Quelques jours de grâce commencent. Tout fonctionne encore. Le badge indique que le renouvellement est dû, et une bannière rouge indique aux personnes qui gèrent le compte combien de jours il reste. Elles reçoivent un rappel chaque jour. |
| À la fin des jours de grâce | La formule est restreinte. Votre agent IA, les campagnes, les workflows et les relances s’arrêtent, de même que les applications d’IA connectées par MCP. Votre boîte de réception, les réponses de votre équipe et tous les écrans fonctionnent toujours, et rien n’est supprimé. Le badge indique Formule terminée, et une bannière explique à tout le monde pourquoi l’agent s’est arrêté. |
Tant que la formule est restreinte, chaque conversation à laquelle l’agent aurait répondu est confiée à votre équipe dans la Boîte de réception, avec le message système AI paused: plan not renewed.
Renouveler rétablit tout aussitôt, avec les crédits IA du mois. Une formule renouvelée après avoir été restreinte commence sa nouvelle période le jour où vous payez : les jours de restriction ne sont pas facturés. Les jours de grâce le sont, puisque tout fonctionnait.
Questions
Ma carte est-elle débitée automatiquement ?
Non. Rien n’est prélevé sans vous : vous renouvelez chaque période depuis le rappel, Formule et facturation ou la bannière.
Si je renouvelle tôt, est-ce que je perds les jours qu’il me reste ?
Non. La nouvelle période commence le lendemain du dernier jour payé de votre formule.
Puis-je renouveler pour un an après avoir payé au mois ?
Oui. Choisissez la période annuelle sous Renouveler pour.
Qui reçoit les rappels ?
Les personnes dont l’accès comprend L’espace de travail et la facturation.