Ce qu’est le calculateur
Meta facture à une entreprise les messages qu’elle envoie sur WhatsApp. Cette facture est celle de Meta : elle est débitée directement sur le moyen de paiement de votre compte WhatsApp Business, et elle est distincte de votre formule xconversions et de votre portefeuille IA. L’onglet Coûts WhatsApp de Paramètres est un calculateur de cette facture.
Il donne une estimation, pas une facture ni un devis. Vous lui indiquez où se trouvent vos clients et à peu près combien de messages de chaque type vous envoyez en un mois, et il multiplie par les tarifs que Meta publie.
Estimer un mois
Ouvrez Paramètres, puis Coûts WhatsApp.
Choisissez l’endroit où se trouvent vos clients, sous Pays ou région.
Le tarif de Meta dépend du pays de la personne qui reçoit le message, pas du vôtre. La liste contient les pays pour lesquels Meta fixe un tarif à part, puis des régions comme Reste du Moyen-Orient et Reste de l’Afrique pour les autres, et Autres pour tous les autres endroits. Elle s’ouvre sur Émirats arabes unis.
Déplacez le curseur de chaque type de message jusqu’au nombre que vous comptez envoyer en un mois.
Les chiffres suivent le curseur. Il avance par pas de mille jusqu’à 10 000, par pas de dix mille jusqu’à un million, puis par pas de cinq millions jusqu’à 40 millions. Laissez à zéro les types que vous n’envoyez pas.
Lisez Estimation en bas : le total pour un mois.
Si vos clients se trouvent dans plusieurs pays, faites l’estimation une fois pour chaque pays et additionnez les totaux.
Les types de message
Chaque ligne correspond à l’une des catégories que Meta facture. Elle indique le tarif d’un message dans le pays choisi, le curseur, le nombre de messages, et le montant correspondant à ce nombre.
| À l’écran | À quoi cela sert |
|---|---|
| Tarif des modèles d’authentification | Des modèles qui contiennent un code à usage unique, pour confirmer l’identité de quelqu’un. |
| Tarif des modèles d’authentification internationale | Le tarif distinct de Meta pour les modèles d’authentification envoyés à l’international. Meta ne l’applique que dans certains pays : ailleurs, la ligne n’est pas affichée. |
| Tarif des modèles utilitaires | Des modèles qui concernent quelque chose que le client a déjà demandé ou fait : une commande, une livraison, un rendez-vous. |
| Tarif des messages de service | Les réponses ordinaires dans la fenêtre de 24 heures, qu’elles soient écrites par une personne de votre équipe ou par votre agent IA. Meta accorde à chaque numéro un quota gratuit de ces messages chaque mois : la ligne indique combien, et ne facture que ce qui dépasse. |
| Tarif des modèles marketing | Des modèles qui font la promotion de quelque chose : une offre, une nouveauté, un rappel pour revenir. C’est ce qu’une campagne envoie le plus souvent. |
| Estimation | Les montants des lignes additionnés : un mois, dans la devise indiquée en dessous. |
La catégorie à laquelle appartient un modèle est expliquée dans Catégories de modèles et examen.
Ce que l’estimation compte
Le calculateur applique les règles de Meta dans leur forme la plus simple. Les messages que vous recevez sont gratuits, et chaque modèle que vous envoyez est facturé, y compris un modèle utilitaire, même à l’intérieur de la fenêtre de 24 heures ; les réponses dans la fenêtre sont facturées comme des messages de service une fois le quota gratuit du mois de votre numéro épuisé.
Ce que chaque règle signifie pour vos propres envois est expliqué dans Ce que facture WhatsApp, et la fenêtre est expliquée dans La fenêtre de 24 heures.
Ce qu’elle laisse de côté
L’écran indique ce qu’il ne compte pas. Dans les deux cas, la facture réelle est plus basse, jamais plus élevée :
- Une conversation qui démarre à partir d’une publicité Click-to-WhatsApp est gratuite pendant 72 heures, tout y compris, modèles marketing compris. Le calculateur ne peut pas savoir combien de vos conversations démarrent ainsi, donc il n’en compte aucune comme gratuite.
- Meta baisse ses tarifs utilitaires et d’authentification à mesure que votre volume mensuel augmente. Le calculateur utilise le premier tarif, le plus élevé, pour chaque message.
La devise, et l’origine des tarifs
La ligne sous le total indique dans quelle devise sont les prix. Le calculateur dispose des tarifs de Meta en dollars américains et en dirhams des Émirats arabes unis, et affiche celui que votre espace de travail utilise, défini sur l’onglet Espace de travail. Un espace de travail dans toute autre devise voit des dollars. Rien n’est converti de l’une à l’autre : chacune est la propre liste de Meta.
La dernière ligne indique à partir de quelle date les tarifs s’appliquent. À côté du calculateur, le lien Page des tarifs de Meta ouvre la page où Meta publie ses tarifs en vigueur.
Ce que Meta vous a réellement facturé
Lorsque Meta a communiqué des frais sur votre numéro pour le dernier mois civil, une ligne verte sous le total indique ce que Meta vous a réellement facturé ce mois-là. C’est le chiffre de Meta lui-même, dans la devise dans laquelle Meta vous facture, et c’est le moyen de voir si votre estimation est proche. Lorsque rien n’a été communiqué pour ce mois, la ligne n’est pas affichée.
Bon à savoir
- Tout le monde dans l’espace de travail peut ouvrir le calculateur. Il ne change rien : rien n’est enregistré, et déplacer un curseur n’envoie aucun message.
- Il estime uniquement les frais de Meta. Ce que coûte votre agent IA figure sur l’écran Utilisation de l’IA : voir Présentation de l’utilisation de l’IA.
- Meta vous facture directement : votre compte WhatsApp Business a donc besoin d’un moyen de paiement. Voir Ajouter un moyen de paiement chez Meta.
Est-ce ce que je vais payer ?
Non. C’est une estimation à partir des tarifs publiés par Meta et des nombres que vous avez indiqués. Votre vraie facture vient de Meta et dépend de ce qui a réellement été envoyé, vers quels pays, ainsi que des messages gratuits et des remises que le calculateur laisse de côté.
Pourquoi n’y a-t-il pas de ligne pour l’authentification internationale ?
Meta n’a ce tarif que dans certains pays. Choisissez un autre pays et la ligne peut apparaître.
Pourquoi les prix sont-ils en dollars alors que mon espace de travail utilise une autre devise ?
Le calculateur ne dispose des tarifs de Meta qu’en dollars américains et en dirhams des Émirats arabes unis. Un espace de travail dans une autre devise voit des dollars, et la ligne sous le total l’indique.