Ce qu’est une application connectée
Une application connectée est une application d’IA que vous utilisez déjà, comme Claude, ChatGPT ou Cursor, et que vous laissez entrer dans votre espace de travail xconversions. Vous lui demandez ensuite, avec vos propres mots, dans cette application : « qui attend une réponse ? », « rédigez un modèle qui annonce qu’une commande est prête », « préparez une campagne pour mes clients qui reviennent ». Elle lit et crée dans votre espace de travail pour vous.
Elle se connecte comme cette application ajoute n’importe quel autre connecteur, avec une seule adresse. Elle ne fonctionne qu’après qu’un Administrateur de votre espace de travail s’est connecté et a indiqué ce qu’elle peut faire.
Ce qu’une application peut faire
Un administrateur coche jusqu’à trois choses sur l’écran qui connecte l’application. Une application ne peut faire que ce qui a été coché.
| Case à cocher | Ce que l’application peut faire |
|---|---|
| Lecture | Voir vos contacts, les conversations qui attendent une personne, une conversation et ses derniers messages, les chiffres du tableau de bord et le portefeuille IA. |
| Création | Créer et modifier des agents IA et leurs connaissances, des workflows, des modèles et des brouillons de campagne, et poser une question d’essai à un agent en brouillon. Rien de ce qu’elle crée ne passe en ligne. |
| Demandes de lancement | Demander qu’une campagne soit lancée, qu’un agent soit publié ou mis en ligne, qu’un workflow soit activé, ou que les connaissances d’un agent en ligne soient modifiées. Chaque demande attend qu’un administrateur l’approuve dans xconversions. |
Ce qu’une application crée est toujours quelque chose qu’une personne doit encore mettre en marche :
- Un nouvel agent IA est un brouillon. Une modification d’un agent en ligne est une version enregistrée qui ne répond pas encore aux clients.
- Un workflow est créé désactivé, et une application ne peut le modifier que tant qu’il est désactivé.
- Un modèle est rédigé et peut être envoyé à Meta pour examen. L’approbation revient à Meta.
- Une campagne est un brouillon : personne ne reçoit de message.
- Un agent qui n’est pas en ligne reçoit directement ses connaissances. Ce que sait un agent en ligne n’est jamais modifié par une application : elle demande, et un administrateur approuve.
Quand une application pose une question d’essai à un agent en brouillon, la réponse est débitée de votre portefeuille IA, comme un aperçu dans l’application. Un espace de travail peut en poser 30 par heure de cette façon.
Ce qu’une application ne peut jamais faire
Quelles que soient les cases cochées, une application connectée ne peut jamais :
- Envoyer un message à un client.
- Supprimer un contact.
- Modifier un consentement ou une désinscription.
- Toucher à la facturation ou à votre formule.
- Gérer les personnes.
Elle ne peut pas non plus les demander. Le lancement d’une campagne, la publication d’un agent et l’activation d’un workflow n’ont lieu que lorsqu’un administrateur approuve la demande : voir Approuver ce qu’une application demande.
L’écran Applications connectées
Ouvrez Paramètres, puis Applications connectées. C’est l’onglet des administrateurs.
| À l’écran | À quoi cela sert |
|---|---|
| En attente de votre approbation | Ce que les applications connectées ont demandé et que seule une personne peut faire. Cette partie n’apparaît que lorsque quelque chose attend. Voir Approuver ce qu’une application demande. |
| Décidées récemment | Les demandes des applications et comment elles se sont terminées : approuvées, refusées ou expirées. |
| Ce qui est connecté | Une ligne pour chaque application : son nom, l’adresse vers laquelle elle vous renvoie, qui l’a connectée et quand, sa dernière utilisation, et ce qu’elle peut faire. |
| Déconnecter | Met fin tout de suite à l’accès d’une application. Voir Déconnecter une application. |
| Tout déconnecter | Met fin à l’accès de toutes les applications en un seul appui. |
| Comment connecter | L’adresse de votre espace de travail, avec un bouton pour la copier, et où la mettre dans trois applications. Voir Connecter une application. |
Bon à savoir
- Qui : seul un administrateur connecte une application, approuve ce qu’elle demande ou la déconnecte. L’application agit comme l’administrateur qui l’a connectée, et cesse de fonctionner le jour où cette personne n’est plus administrateur.
- Ce qui est lu est transmis à l’application : noms, numéros et messages. Ne connectez qu’une application de confiance.
- Tout ce que fait une application est inscrit dans le Journal d’activité : qui l’a connectée, quelle application, et ce qu’elle a demandé. Ce que disait un message n’y est jamais inscrit. Voir Journal d’activité.
- Votre formule : les applications connectées sont incluses dans certaines formules. Avec une formule qui ne les inclut pas, l’onglet indique Les applications connectées ne font pas partie de votre formule et donne le chemin vers les formules. Voir Limites de la formule.
Questions
Quelles applications puis-je connecter ?
Toute application d’IA qui peut ajouter un connecteur personnalisé, aussi appelé serveur MCP. Comment connecter donne les étapes pour trois d’entre elles.
Une application connectée est-elle la même chose que mon agent IA ?
Non. Votre agent répond aux clients sur WhatsApp. Une application connectée travaille pour vous dans votre espace de travail, et n’écrit jamais à un client.
Ce que fait une application est-il facturé ?
Ce qu’une application lit et crée n’est pas facturé. Une chose l’est : quand elle pose une question d’essai à un agent en brouillon, la réponse est débitée de votre portefeuille IA, comme un aperçu dans l’application.